سياسة الخصوصية الجديدة لسناب شات تكشف حجم ما تعرفه الشركة عنك

أصدرت شركة سناب انك، الشركة الأم لتطبيق سناب شات، نسخة محدّثة من سياسة الخصوصية الخاصة بها، تدخل حيّز التنفيذ في 21 سبتمبر 2026. تغطي الوثيقة، إلى جانب تطبيق سناب شات نفسه، منتجات الشركة الأخرى مثل "بتموجي"، ونظارة "سبكس"، ومبادرات الإعلانات والتجارة الإلكترونية التابعة لها. وتقدّم سناب هذا التحديث بوصفه التزاماً بمبدأ "الشفافية"، لكن التفاصيل الواردة فيه تكشف عن بنية جمع بيانات واسعة النطاق، تتقاطع فيها المعلومات الشخصية والبيومترية والسلوكية مع منظومة إعلانات وذكاء اصطناعي توليدي متكاملة.

تقسّم الوثيقة البيانات التي تجمعها الشركة إلى ثلاث فئات رئيسية. الفئة الأولى هي المعلومات التي يقدّمها المستخدم بنفسه، وتشمل تفاصيل الحساب الأساسية كالاسم واسم المستخدم والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف، إضافة إلى تفاصيل الملف الشخصي مثل صورة "بتموجي" وصورة الحساب. وفي حال استخدام أدوات التجارة داخل التطبيق، تجمع سناب أيضاً بيانات الدفع والعنوان الفعلي وسجل المعاملات. أما المحتوى الذي يشاركه المستخدم أو يحفظه، بما في ذلك ما تسميه الوثيقة "المدخلات" التي يزوّد بها المستخدم خاصية "ماي ايه آي" (نص، صورة، فيديو، صوت، موقع دقيق)، فتُستخدم لتوليد ردود واستجابات، أي أن محتوى المحادثات مع المساعد الذكي يشكّل مادة تُعالَج وتُستثمر تقنياً، لا مجرد تبادل عابر.

الفئة الثانية هي المعلومات التي تولّدها الشركة تلقائياً من استخدام المستخدم للتطبيق، وتشمل "معلومات الاستخدام" (مثل الفلاتر المستخدمة والقصص المُشاهَدة ومعدل التفاعل مع الآخرين)، و"معلومات المحتوى" المشتقة من مضمون الصور والفيديوهات نفسها، إذ تقرّ سناب صراحة بأنها تستخدم خصائص تجميع الوجوه ضمن أرشيف "ميموريز" لتنظيم الصور بحسب الأشخاص الظاهرين فيها، وتستخدم الوسم التلقائي للمحتوى بناءً على موضوعه وموقعه ووقته لأغراض البحث والتخصيص الإعلاني. كما تجمع الشركة معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرّفات الإعلانات، التطبيقات المثبتة، بيانات الحساسات الحركية والبوصلة والميكروفون)، وموقع الجهاز عبر عنوان الإنترنت، وملفات تعريف الارتباط والمعرّفات الإعلانية الفريدة. وفي حال منح المستخدم أذونات صريحة، تضيف الشركة إلى ذلك الوصول إلى دفتر جهات الاتصال، والصور المخزّنة، والموقع الدقيق عبر نظام تحديد المواقع.

أما الفئة الثالثة فهي البيانات التي تتلقاها سناب من أطراف أخرى، مثل بيانات مرتبطة بحسابات خارجية مربوطة بحساب سناب شات، وبيانات من المعلنين لقياس أداء الحملات الإعلانية، وبيانات جهات الاتصال التي يرفعها مستخدمون آخرون وتتضمن معلومات عن المستخدم نفسه دون علمه المباشر، إضافة إلى بيانات متعلقة بانتهاكات محتملة لشروط الخدمة تصل الشركة من ناشري مواقع أو منصات تواصل أو جهات إنفاذ قانون.

على صعيد استخدام هذه البيانات، تحدد الوثيقة تسعة أغراض رئيسية: تشغيل الخدمة وصيانتها، تخصيص تجربة المستخدم (بما يشمل تخصيص الإعلانات والمحتوى بناءً على تحليل الصور والاهتمامات المستنتجة)، تقديم إعلانات "ذات صلة"، تطوير وتحسين الخوارزميات ونماذج التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي التوليدي (وتوضح الشركة أن محادثات المستخدمين مع "ماي ايه آي" تُستخدم لتحسين استجابات هذه الخاصية)، إجراء تحليلات وأبحاث حول أنماط استخدام المنصة، تعزيز الأمان عبر أدوات التحقق من العمر والحماية من الاحتيال، التواصل مع المستخدمين لأغراض تسويقية وتشغيلية، تقديم الدعم الفني، وأخيراً إنفاذ الشروط والقوانين، بما يشمل التعاون مع طلبات جهات إنفاذ القانون.

وفيما يخص مشاركة البيانات، تسرد الوثيقة عشر فئات من الجهات المتلقية: أصدقاء المستخدم على المنصة، أولياء الأمور المشتركون في خاصية "فاميلي سنتر" (الذين يمكنهم رؤية قائمة الأصدقاء وأنماط مشاركة الموقع دون الاطلاع على محتوى الرسائل الخاصة)، الجمهور العام في حال نشر محتوى عام، تطبيقات الطرف الثالث المرتبطة بالحساب، مزوّدو الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابة عن سناب، الشركاء التجاريون المدمجون كخدمات الحجز داخل التطبيق، شركاء مكافحة الاحتيال، "شركاء قانونيون وأمنيون" يتلقون البيانات استجابة لطلبات حكومية أو إجراءات قانونية أو للتحقيق في انتهاكات، الشركات التابعة لسناب داخلياً، وأخيراً أطراف مرتبطة بعمليات اندماج أو استحواذ محتملة للشركة.

أما مدة الاحتفاظ بالبيانات، فتحدد الوثيقة أن المحادثات (شنابس وتشاتس) تُحذف تلقائياً من خوادم الشركة خلال 24 ساعة من فتحها من قبل جميع المستلمين، ما لم يغيّر المستخدم إعداداته الافتراضية أو يحفظ المحتوى بنفسه، بينما تُحفظ تفاصيل الحساب الأساسية طالما ظل الحساب نشطاً. وتنص الوثيقة على استثناءات مهمة لهذه القاعدة: يُحتفظ بالبيانات لفترات أطول في حال ورود طلب قانوني من محكمة، أو تلقي بلاغات عن انتهاكات لشروط الخدمة أو إرشادات المجتمع، أو إذا جرى الإبلاغ عن حساب أو محتوى بوصفه مخالفاً، دون أن تحدد الوثيقة سقفاً زمنياً واضحاً لهذا النوع من الاحتفاظ الاستثنائي.

وبخصوص الفئة العمرية، تنص الوثيقة على أن الخدمات موجهة للمستخدمين من عمر 13 عاماً فما فوق، وأن الشركة تفرض قيوداً إضافية على جمع بيانات واستخدام خدمات من هم دون 18 عاماً، وتستخدم لهذا الغرض "إجراءات تحقق من العمر"، تشمل أدوات آلية للتحقق من الفئة العمرية. ولم تحدد الوثيقة نفسها تفاصيل هذه الأدوات، إلا أن معلومات تكميلية من صفحات الدعم الرسمية للشركة تشير إلى تعاقدها مع مزوّد خارجي باسم "كي-آي دي" لتقديم خيارَي التحقق من الهوية عبر مسح وثيقة رسمية أو عبر التقاط صورة شخصية يُقدَّر العمر من خلالها بالذكاء الاصطناعي، إضافة إلى مزوّد آخر باسم "كونكت آي دي" معتمد في أسواق محددة كأستراليا.

تجدر الإشارة إلى أن الوثيقة تشير إلى نقل البيانات دولياً، إذ تقرّ سناب بأنها قد تخزّن وتعالج بيانات المستخدمين في الولايات المتحدة أو دول أخرى غير بلد إقامتهم، مع التزامها المعلن بتطبيق "ضمانات" تتوافق مع قوانين كل بلد. كما تخصص الوثيقة قسماً لحقوق إضافية تختلف بحسب الإقليم، تشمل أستراليا والبرازيل وكندا وأوروبا والمكسيك وكوريا الجنوبية وتركيا والولايات المتحدة.