رسوم جديدة على مستخدمي منصة واتساب للأعمال من 1 أكتوبر

تبدأ ميتا، الشركة المالكة لواتساب، في الأول من تشرين الأول/أكتوبر 2026 باحتساب رسوم على رسائل الخدمة التي ترسلها الشركات عبر منصة واتساب للأعمال. والمقصود بها الردود الحرة التي ترسلها الشركة داخل نافذة خدمة العملاء، وهي مجانية منذ 1 تشرين الثاني/نوفمبر 2024. وستُحتسب الرسوم لكل رسالة يتم تسليمها، بالطريقة نفسها المعتمدة في رسائل القوالب.

ويشمل القرار أيضًا رسائل المرافق التي ترسلها الشركات ردًا على المستخدمين داخل النافذة ذاتها. هذه الرسائل كانت مجانية منذ تموز/يوليو 2025.

وتنص وثيقة ميتا الرسمية على أن الشركات ومزوّدي الحلول الذين لا يسجّلون وسيلة دفع قبل 30 أيلول/سبتمبر 2026 ستتوقف رسائل الخدمة الخاصة بهم عن الوصول مع بدء احتسابها في الأول من أكتوبر. ونشرت الشركة أسعار رسائل الخدمة الجديدة في 1 أيلول/سبتمبر.

ولا يطال القرار المستخدمين العاديين، ولا يشمل في الغالب الشركات الصغيرة التي تعتمد على تطبيق واتساب بيزنس في هواتفها. فالرسوم موجهة إلى الجهات التي تستخدم منصة الأعمال للتواصل مع الزبائن على نطاق واسع، كالمصارف وشركات التقنية المالية ومنصات التجارة الإلكترونية وشركات الاتصالات والخدمات اللوجستية.

وبحسب مزوّدي الخدمة، تحصل كل شركة على 1,000 رسالة خدمة مجانية شهريًا لكل رقم هاتف تجاري، وتُحتسب الرسائل التي تتجاوز هذا الحد منفردة، ولا ينتقل الرصيد غير المستخدم إلى الشهر التالي. أما النافذة المجانية ومدتها 72 ساعة للمحادثات التي تبدأ من إعلانات "النقر للمراسلة عبر واتساب" أو أزرار صفحات فيسبوك، فتبقى كما هي.

وتأتي الخطوة بعد تعديل سابق دخل حيز التنفيذ في 1 آب/أغسطس، حين بدأت ميتا احتساب محادثات مساعدها الذكي "ميتا بيزنس إيجنت" بالرموز، بسعر 2 دولار لكل مليون رمز، أي نحو 4 إلى 5 سنتات للرسالة. وكانت ميتا قد أطلقت هذا المساعد عالميًا في مؤتمرها بلندن يوم 3 حزيران/يونيو 2026. ولا تنطبق حصة الألف رسالة المجانية على هذا المساعد، إذ يُحتسب من الرد الأول.

وتتضمن تحديثات أكتوبر كذلك رفع أسعار الرسائل التسويقية في الكويت والمكسيك والمغرب والسعودية والإمارات ومنطقتي باقي الشرق الأوسط وباقي آسيا والمحيط الهادئ.